Cookieポリシー

このページでは、テックウインド株式会社（以下「当社」という）が提供する製品サポート/修理受付関連ポータルページ （以下「本サイト」という）におけるCookie等の利用、および利用者端末から外部に送信される情報について説明します。

Cookie等の利用について

本サイトでは、サービスの利用状況の把握、利便性の向上、AIチャットサポートの提供等を目的として、 Cookie、ブラウザのローカルストレージ、およびこれらに類する技術を利用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際にブラウザへ保存される小さな情報です。 利用者はブラウザの設定によりCookieを削除または無効化できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

外部送信される情報

本サイトでは、以下のサービス利用時に、利用者端末から外部サービスまたは当社が利用するシステムに情報が送信されます。

送信先 送信される主な情報 利用目的
Google LLC
Google Analytics / Google tag		 閲覧ページ、アクセス日時、ブラウザ・端末情報、参照元、Cookie等に保存された識別子、 IPアドレス等 本サイトの利用状況の分析、閲覧傾向の把握、サイト改善のため
Microsoft Azure
AIチャットサポート用システム		 利用者がAIチャット欄に入力した質問内容、選択した製品カテゴリ、直近のチャット履歴、 通信に必要な端末・ブラウザ情報等 AIチャットサポートにおける回答生成、応対品質の維持、障害調査のため
Microsoft Corporation
Microsoft Forms		 Microsoft Forms上で利用者が入力したお問い合わせ内容、フォーム利用時の端末・ブラウザ情報、 Cookie等に保存された識別子等 お問い合わせ受付、サポート対応、フォームサービスの提供のため

AIチャットサポートにおけるローカルストレージの利用

本サイトのAIチャットサポートでは、利用者の入力内容およびAIの回答内容を、同一セッション内で参照するために ブラウザのローカルストレージへ一時的に保存します。 保存されたチャット履歴は、製品カテゴリの再選択時、ページ読み込み時等に削除されます。

AIチャット欄には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、シリアル番号等の個人情報または個人の推定につながる情報を入力しないでください。

Google Analyticsについて

本サイトでは、利用状況の把握およびサービス改善を目的として、Google Analyticsを使用します。 Google AnalyticsではCookie等を利用し、閲覧ページ、利用環境、アクセス日時、参照元、Cookie等に保存された識別子、IPアドレス等の情報がGoogle LLCに送信される場合があります。 これらの情報は、Googleのプライバシーポリシー等に基づき管理されます。

Google Analyticsによる情報収集を希望しない場合は、ブラウザのCookieを無効化するか、Googleが提供するオプトアウト機能をご利用ください。

Microsoft Formsについて

本サイトからMicrosoft Formsへ移動してお問い合わせを行う場合、Microsoft Forms上で入力された情報は、 Microsoftおよび当社の利用するフォーム管理環境に送信されます。 Microsoft Formsの利用に関する情報の取扱いは、Microsoftのプライバシーに関する説明もあわせてご確認ください。

Cookie等の管理方法

Cookieおよびローカルストレージの保存内容は、利用者が利用するブラウザの設定画面から削除または制限できます。 設定方法はブラウザにより異なりますので、各ブラウザ提供元の案内をご確認ください。

なお、Cookieを無効化してもFAQの閲覧自体は可能です。

改定について

当社は、法令の改正、利用サービスの変更、または本サイトの運用内容の変更に応じて、本ポリシーを改定する場合があります。 改定後の内容は、本サイトに掲載した時点から適用されます。

2026年7月9日 制定